Mi Pedido

orders/pedidos¿He realizado correctamente mi pedido?
Una vez haya completado todo el proceso de pago, se le enviará un e-mail automático confirmando la información de su pedido.
Si no recibe dicho e-mail, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema.
Como alternativa, puede localizar su pedido a través de nuestro sistema informático con su usuario y clave. Haga click aquí.

¿Cúando ha salido el paquete con mi pedido?
En cuanto se haya enviado su pedido, se le enviará otro e-mail con la confirmación.
Como alternativa, puede localizar su pedido a través de nuestro sistema informático con su usuario y clave. Haga click aquí.

¿Dónde está actualmente mi paquete?
Recibirá en su e-mail el número de tracking (si está disponible) en cuanto su pedido haya salido de nuestros almacenes. Con este número puede localizar su envío en la página web de la empresa transportista.
Como alternativa, puede localizar su pedido a través de nuestro sistema informático con su usuario y clave. Haga click aquí.

¿Quiero modificar o cancelar mi compra?
Sólo si aún no se ha enviado su paquete. Para ello puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien telefónicamente (902918963).

Hay un problema con mi pedido.
Si cree que hemos cometido un error con su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver el problema lo antes y lo más rápido posible.

Seguimiento de mi pedido
Una vez que el paquete salga de nuestros almacenes, le comunicaremos por e-mail, nombre de la empresa de transporte y número de seguimiento del pedido (tracking).
Puede seguir su envío accediendo a los siguientes enlaces e introduciendo su número de seguimiento.

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