Envios y Entregas

delivery/entrega¿Qué coste tiene el transporte? (VER CUADRO)
Normalmente el transporte está incluido en el precio del producto (GRATUITO). En caso contrario, el sistema le informará sobre el coste al realizar el pedido, dependiendo del destino o la cuantía total.
Puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien telefónicamente (902918963), para cualquier consulta relacionada con el transporte así como envíos especiales y urgentes.

¿Cuál es el tiempo de entrega de un pedido?
Realizamos envíos express con empresas de transportes importantes a toda la Europa, América y otras partes del mundo con un plazo de entrega entre 2 a 3 dias (una vez fabricado el producto), dependiendo del país.
Al finalizar su pedido, se le enviará información sobre la entrega.
Como alternativa, puede localizar su pedido a través de nuestro sistema informático con su usuario y clave. Haga click aquí.

¿Porqué tardamos tanto en fabricar? Todos los productos de Neckons están realizados a mano con materiales 100% naturales de primerísima calidad. Normalmente tenemos productos en stock, pero de no ser así, necesitamos aproximadamente de 1 a 7 días laborables para la confección y reposición de nuestros productos.
En caso de demorarse mas de este tiempo, o bien en caso de falta de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En tal caso, éste podrá optar por un producto de características similares que se encuentre en stock, o por el reembolso del importe.

¿Cómo se realiza la entrega?
En Neckons tenemos protocolos de distribución con empresas de transportes que cumplen con nuestros requisitos para prestarle un servicio excelente. Ellas son las encargadas de entregar el pedido en la dirección que desee: en su casa, en su lugar de trabajo, etc. Cuando realice el pedido, se pondrá a su disposición la empresa de transportes mas apropiada dependiendo de algunos factores como el método de pago o la zona de entrega.Es importante revisar en el momento de la entrega, que el paquete no haya sufrido ningún golpe o daño, y en caso contrario, rechazar el envío especificando el motivo del rechazo y poniéndose en contacto o telefónicamente (902918963), con nosotros los mas rápido posible para informarnos de la incidencia.

¿Qué ocurre con mi pedido si no me encuentro presente?
Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha, por lo que es importante que Ud. facilite sus números de teléfono y E-mail en el momento de realizar el pedido.
Atención: En el caso de Canarias, si el cliente rechaza el pedido, el cliente no tendrá derecho a reembolso.


¿Puedo tener diferentes direcciones para la facturación y la entrega?
Si. Al realizar el pedido puede elegir diferentes direcciones para la facturación y para la entrega.
Así mismo, el sistema guardará la información de todas las direcciones que quiera, para que pueda posteriormente volver a realizar compras sin tener que escribir de nuevo las direcciones.


¿Puedo hacer pedidos para regalo?Si. Neckons admite compras para envíos de regalo, pudiendo personalizar con un mensaje dicho envío. Estos paquetes vienen con envoltorio especial de regalo.
Asi mismo, recordarle que en caso de este tipo de envío, indicar dos direcciones diferentes para la factura y el paquete.
cajas de envio

¿Se puede realizar entregas a apartados postales?
Desafortunadamente, no nos es posible.
No obstante, cuando contacte con Ud. la empresa de transporte puede indicarle que lo retirará personalmente de la oficina del transportista.


Los costes de envío dependen de la zona y la cuantía del pedido. (IVA incluido)

Cuantía del Pedido ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
Compra hasta 45 € 6 € 18 € 45 €
Compra mayor 45 € GRATIS 18 € 35 €
Compra mayor 250 € GRATIS GRATIS 18 €
Cuantía Total del Pedido con IVA sin contar Transporte Spain
Portugal
Austria
Belgium
Denmark
Finland
France
Germany
Greece
Ireland
Italy
Luxembourg
Netherlands
Poland
Sweden
United Kingdom
Argentina
Brazil
Canada
Chile
China PR
Japan
Mexico
Russia
USA
Estos cargos se aplicarán automáticamente al realizar el checkout.